Below I'm just trying to recover my phone and talking about my bitter experience - all specific to Brazil.
For a more global useful info and a manifesto in english, please check this link within Apple.
So este ano ja passei pela experiencia de perder um iphone 2 vezes. Ate entao nunca tinha acontecido com celular algum antes. O mais curioso eh que, supostamente, se tinha algum aparelho que devia ser facil de achar, deveria ser este! Gracas ao Mobile Me Find My Phone entre tantas outras ferramentas. Mas nada. Se voce esta contando com isso para encontra-lo, esqueca. Eh mais facil o Rewarding Return dar certo do que qualquer aplicativo idiota. Quem robou vai apagar tudo. Quem encontrou pode nao conseguir recarregar a bateria, ele pode estar danificado pela perda / queda e/ou ele pode querer apagar tudo mesmo e tomar posse do aparelho, achando que isso eh justo. Nao sei se realmente eh justo, mas simplesmente nao gosto da ideia.
Enfim, acredito que pelo menos com aparelhos celulares temos uma forma de reduzir a frustracao, e utopicamente ate elimintar a criminalidade por tras deles: caso quem estiver comprando um aparelho verificar antes, pelo numero serial e IMEI, se o mesmo esta bloqueado como perdido. Reforcando, isso sera apenas uma utopia ate conseguirmos efetivamente inutilizar totalmente um aparelho perdido. Ainda nao sei se isso acontece hoje na pratica. Afinal, por que continuariam existindo tantos relatos de iPhones perdidos e jamais encontrados? Se, sequer, servem no minimo como um PDA e ate wifi e somente faltando a funcao de telefone, ja seria uma justificativa. E por isso mesmo, nem isso deveria funcionar uma vez que foi bloqueado.
Escrevo aqui nao somente para desabafo, mas tambem para tentar coletar mais informacoes a respeito do que podemos fazer quando o pior acontece. Entao agradeco a qualquer dica que puderem fornecer nos comentarios!
Para quem tambem perdeu seu celular, a unica dica que aprendi ate agora eh, caso voce tenha anotado o IMEI (ou no caso do iPhone, basta encontra-lo no iTunes), preencha um Boletim de Ocorrencia (ainda que dizem nao ser obrigatorio, vc precisara dele cedo ou tarde) e peca o bloqueio do aparelho na sua operadora. Supostamente isso bloqueara toda funcionalidade de celular do aparelho alem de incluir o aparelho no tal do CEMI (e talvez outras providencias mais). Mesmo assim, no meu caso liguei em todas as 4 operadoras pedindo o bloqueio. Mas nada disso parece ser muito garantido e ate agora de nada me serviu.
Para quem quer se previnir pra valer, a ideia do site acima parece a unica efetivamente boa: colocar em uma etiqueta (ou gravar em auto-relevo, como farei no proximo) os dados para contato e oferecer alguma recompensa caso devolva.
Como eu desconheco uma maneira de verificar os dados sobre um aparelho roubado com certeza (o link ao lado supostamente lista somente aparelhos bloqueados), estarei por enquanto disponibilizando os dados dos meus "aqui na internet".
iPhone 3G com dead pixel, dia 4 de fevereiro roubo proximo ao trem da cidade jardim
Serial: 83845AELY7H
IMEI: 011772007403752
ICID: 89550311000306550064
iPhone 3GS em perfeito estado, dia 17 de abril furto na virada cultural
Serial: 87015HPK3NR
IMEI: 012154007873962
ICID: 89550311000306550072
Caso uma boa alma encontre algum deles, por favor entre em contato:
11 99883655 ou caue.cavalheiro@gmail.com
domingo, 24 de abril de 2011
sábado, 5 de março de 2011
Icon for PNGShrink
since I use it on my finder's toolbar, I was missing a distinguished icon. So I made one from that "Spread" screenshot: http://i.imgur.com/Yfjiz.png - just open on preview, select all, copy and paste into the finder's pngshrink's info. for more detailed instructions, use your mac's own help. it's there.
in reference to:
"kainjow@kainjow.com"
- kainjow (view on Google Sidewiki)
quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011
Secondary Password
another security measure I'd love to have anywhere, specially on google, would be setting up a secondary password with restrict access (i.e. not being able to change passwords) so I can use it anywhere I consider not safe (i.e. not on my machine) which will keep at very least my strong and most important password safe (which is enough for me). I wonder why I've never seem this done anywhere so far!
in reference to: Official Google Blog: Advanced sign-in security for your Google account (view on Google Sidewiki)quarta-feira, 2 de fevereiro de 2011
go to spam
just missing a "g then p" shortcut for "go to spam" - I love keyboard shortcuts and those from gmail are great even on default!
in reference to: Keyboard shortcuts - Gmail Help (view on Google Sidewiki)sábado, 30 de outubro de 2010
votos nulos sufragados nao interferem no resultado, diz TSE
Por que não devemos votar nulo
Antes de tudo, tenho a natural aversão política que todos nós brasileiros somos treinados a ter. Não tenho medo dela. Acredito ser bem informado suficiente para isso. Mas também não sou especialista e jamais pretendo ser. Acho que quem faz política, por estranho que possa parecer, tem boa intenção em excesso. Excesso. "De boa intenção o inferno está cheio".
Assim como todo mundo, gosto de novidades. Quero ver o mundo melhorar quando está ruim, e talvez piorar quando está bom (e talvez não esteja bom há milênios). Mas desconfio que votar ou se candidatar nunca serviram para contribuir nessas mudanças.
Bem, clique no link do título. Sim, é um PDF, sinto muito. Mas leia. Entendeu algo?
Concordo que é complicado, mas me parece que o TSE tem uma forte tentativa de informar. Sair do linguajar complicado deles e tentar atingir o povo diretamente. Como disse, não sei se realmente é isso. Mas me parece bastante. Ao contrário da crença popular. Realmente prefiro acreditar que os 13 (na foto falta 1) do TSJ ao lado sejam somente infelizes que tentam balancear suas decisões superiores para o bem de todos. E sendo assim, fornecem sua pequena contribuição para manter essa massa humana no mesmo caminho de sempre. Sem maiores novidades. Nada pessoal. Eles apenas fazem parte do sistema. Eu também faço.
Aqui tem um outro link com palavras mais cotidianas. Mais fácil de entender, mas com muito menos credibilidade, ainda que certamente muito mais valor que meu blog de 17a categoria.
Resolvi na minha falta de sono de hoje de manhã tirar esta minha dúvida de uma vez por todas. Se realmente votar nulo é diferente de branco, e se realmente representa uma possibilidade de mudança mais imediata. Evidentemente, descobri que não.
E por que devemos votar nulo
Tradicionalmente eu simplesmente aceitaria isso e pararia de votar nulo. Mas aqui entra esta diferença no que sinto sobre a realidade... E a forma de pensar que existe em outros países termina me contaminando um pouco.
Imprensa é reflexo do povo. Governo é feito pelo povo. Por todos nós. Isso é muito mais complicado de entender do que pode parecer. Não tenho a pretensão de explicar ou esclarecer. Aqui, apenas relato. Nem sei por que.
Antes de tudo, tenho a natural aversão política que todos nós brasileiros somos treinados a ter. Não tenho medo dela. Acredito ser bem informado suficiente para isso. Mas também não sou especialista e jamais pretendo ser. Acho que quem faz política, por estranho que possa parecer, tem boa intenção em excesso. Excesso. "De boa intenção o inferno está cheio".
Assim como todo mundo, gosto de novidades. Quero ver o mundo melhorar quando está ruim, e talvez piorar quando está bom (e talvez não esteja bom há milênios). Mas desconfio que votar ou se candidatar nunca serviram para contribuir nessas mudanças.
Bem, clique no link do título. Sim, é um PDF, sinto muito. Mas leia. Entendeu algo?
Aqui tem um outro link com palavras mais cotidianas. Mais fácil de entender, mas com muito menos credibilidade, ainda que certamente muito mais valor que meu blog de 17a categoria.
Resolvi na minha falta de sono de hoje de manhã tirar esta minha dúvida de uma vez por todas. Se realmente votar nulo é diferente de branco, e se realmente representa uma possibilidade de mudança mais imediata. Evidentemente, descobri que não.
E por que devemos votar nulo
Tradicionalmente eu simplesmente aceitaria isso e pararia de votar nulo. Mas aqui entra esta diferença no que sinto sobre a realidade... E a forma de pensar que existe em outros países termina me contaminando um pouco.
Diferente do que o povo deste país está acostumado, voto, em qualquer grau, como por exemplo num "abaixo assinado", não tem valor algum a menos que esteja sendo representado por gente disposta a brigar pelo que escreve. E, como todos nós sabemos, basicamente nenhum brasileiro é disposto a pegar em armas pra isso. Digo armas apenas como exemplo extremista. Somos um povo pacifista por natureza. Literalmente. Existem, claro, as excessões que simplesmente provam a regra.
E isso não é ruim ou bom, é apenas uma característica a se considerar.
Independente do que está escrito, é natural que se uma votação acabasse com um número significativo de votos nulos, a imprensa traria isso a tona. Num país diferente isso seria suficiente para uma revolução armada. Aqui, isso vai depender das relações da imprensa com o governo atual ou com o próximo, no caso das eleições. Afinal, neste país, a imprensa divide o mandato com o governo. Ou melhor, o comando. Não é?
Não.
Imprensa é reflexo do povo. Governo é feito pelo povo. Por todos nós. Isso é muito mais complicado de entender do que pode parecer. Não tenho a pretensão de explicar ou esclarecer. Aqui, apenas relato. Nem sei por que.A verdade é que ninguém aqui dentro ou lá fora pode dizer ao certo o que aconteceria. O mais provável, claro, nada. Mas prefiro gastar meu "valioso" voto obrigatório nesta única possível tentativa de mudança mais brusca do que continuar na dancinha de milenios.
A bem da verdade, só acredito numa força capaz de trazer novidades eficazmente boas, e por isso continuo insistindo em investir minha vida na tecnologia. E agradeço a todos políticos e apolíticos que apoiem isso. Mesmo sem entender. Mesmo se só por fé.
Quanta baboseira junta pra vender o próprio peixe
Também acho. Desculpem. 1 hora escrevendo lixo me cansa também. Parei.
Só mais uma imagem clássica para economizar palavras e fechar o assunto:
quarta-feira, 29 de setembro de 2010
sexo e relacionamentos
Há alguns anos pensei em fazer algo na direção de conversar mais sobre o assunto e há alguns dias resolvi criar um tipo de um forum sobre sexo e relacionamentos (que infelizmente ja foi sumariamente deletado - ficou tempo demais completamente inativo).
StackExchange é um formato de forum diferente do tradicional. Ele é extremamente funcional para promover respostas práticas dos usuários e de certa forma promover as perguntas dos novatos, com certas facilidades num geral. A principal diferença está na interface. Basta começar a usar para sentir.
Infelizmente não existem (até hoje) sites neste formato em português. Esse tipo de comunidade começou com o StackOverflow feito por programadores para programadores. O crescimento dele foi de forma e tal que ele já aparece facilmente no Google em milhares de buscas o que levou os criadores dele a expandir até este ponto de abrirem portas para qualquer tipo de assunto - mesmo em outros idiomas fora do inglês, contanto que exista uma grande comunidade interessada.
Daí entra esse processo de criação que depende de ter pelo menos 60 pessoas interessadas na comunidade. Quanto mais melhor!
Nesta fase, basta se registrar, demonstrar interesse, votar nas questões de exemplo que servem para desenhar a cara de como seria o forum no começo, e eventualmente criar novas questões de exemplo, se tiver a originalidade (ou cara de pau) para tanto.
Convido a todos interessados que participem e divulguem. É um excelente espaço aberto para todos e completamente gratuito que só tem a acrescentar e a beneficiar a internet brazuca. Uma ferramenta ainda sem igual no idioma tupiniquim! :-)
StackExchange é um formato de forum diferente do tradicional. Ele é extremamente funcional para promover respostas práticas dos usuários e de certa forma promover as perguntas dos novatos, com certas facilidades num geral. A principal diferença está na interface. Basta começar a usar para sentir.
Infelizmente não existem (até hoje) sites neste formato em português. Esse tipo de comunidade começou com o StackOverflow feito por programadores para programadores. O crescimento dele foi de forma e tal que ele já aparece facilmente no Google em milhares de buscas o que levou os criadores dele a expandir até este ponto de abrirem portas para qualquer tipo de assunto - mesmo em outros idiomas fora do inglês, contanto que exista uma grande comunidade interessada.
Daí entra esse processo de criação que depende de ter pelo menos 60 pessoas interessadas na comunidade. Quanto mais melhor!
Nesta fase, basta se registrar, demonstrar interesse, votar nas questões de exemplo que servem para desenhar a cara de como seria o forum no começo, e eventualmente criar novas questões de exemplo, se tiver a originalidade (ou cara de pau) para tanto.
Convido a todos interessados que participem e divulguem. É um excelente espaço aberto para todos e completamente gratuito que só tem a acrescentar e a beneficiar a internet brazuca. Uma ferramenta ainda sem igual no idioma tupiniquim! :-)
quinta-feira, 12 de agosto de 2010
my second online backup choice
I'll keep this short. Crashplan.Ok, maybe not so short...
Thanks to Leo Laporte's podcast I love to hear, I finally decided to get an online backup and try Carbonite. But before actually going for it, since I'd have to pay, I decided to do some research first and see what else was out there. Lucky me, because I stumbled over this magnificent piece of software and a great online solution. At least I really hope so, as I'm just getting in the 30 days trial now.
I chose it over Dropbox, Carbonite, Mozy and JungleDisk because of these:
- http://blog.iharder.net/2010/02/19/crashplan-for-live-offsite-backup/ (already linked on the title)
- http://alternativeto.net/desktop/crashplan/comments
- http://b9.crashplan.com/consumer/features.html
It's free between your own computers / folders / friends (yes, seem quite simple), it have sync clients for windows, mac, linux and even solaris, and the only plan, unlimited, is really affordable and much cheaper per byte than all other options.
Although I'll keep using Dropbox free option, as they get free advertisement with it, and it's another amazing software, but not such as good as online solution.
There's not much more to say.
terça-feira, 22 de junho de 2010
phones
Why do I have so many phone numbers?
I actually carry 2 or 3 mobile devices, and one of them got 2 chips, which receive calls from 2 different numbers. And they're still not enough to complete all my 6 active numbers. Not counting few other ones that are not active.
Well, there are few reasons, and the main one is not all that good: money. It's supposedly cheaper. Well, right now I'm in New Zealand and I blocked my main phone in Brazil because in this case it's way much cheaper. If I were to bring my number and be able to receive calls here, I'd have to pay about U$1 per minute of call received, and whoever is calling me is already paying very expensive brazilian mobile fees. It would cost me another dime for making local calls. And local calls in here, from land line to land line, are free!
Another reason: availability. Each company have a different reach and some places will not work with all of them. The absoute majority of the time, this is a lame excuse. I just don't go to those places all that often, or at all. I mostly stay in the same places, and they all have good signals from any given mobile company.
All in all those are kinda bad reasons. Maybe I just have difficulty letting go of things, like everyone else, and so I just kept summing up numbers in my attempt of finding a confortable situation. I probably should stick with just one, and I actually do have a main one and I am gradually using just that one device and one number.
Why do I even care all that much about this anyway? 5 years ago I hardly used mobiles, 10 years ago I badly knew about their existence and 15 years ago I were living just fine without trying to generate brain cancer (just mentioning some people believe that).
Over all those years I mostly communicate only with who lives in the same city anyway, except for my internet usage. And whoever need to reach me can certainly, with no harm, do it so on the interwebs while requesting my online presence through e-mail or SMS. Not like there are all that many people or reasons to do so, but it's just one more reason for me to dropping all that mobile extravagance.
Anyway, I just felt like writing about it, so here I am filling my blog with garbage once again. Eventually all those technology communication problems will go away with a better solution, and instead we will worry about water, some other future lacking resource, or some unforeseen yet to be known new issue that can fill our "precious" time in this planet.
I actually carry 2 or 3 mobile devices, and one of them got 2 chips, which receive calls from 2 different numbers. And they're still not enough to complete all my 6 active numbers. Not counting few other ones that are not active.
Well, there are few reasons, and the main one is not all that good: money. It's supposedly cheaper. Well, right now I'm in New Zealand and I blocked my main phone in Brazil because in this case it's way much cheaper. If I were to bring my number and be able to receive calls here, I'd have to pay about U$1 per minute of call received, and whoever is calling me is already paying very expensive brazilian mobile fees. It would cost me another dime for making local calls. And local calls in here, from land line to land line, are free!
Another reason: availability. Each company have a different reach and some places will not work with all of them. The absoute majority of the time, this is a lame excuse. I just don't go to those places all that often, or at all. I mostly stay in the same places, and they all have good signals from any given mobile company.
All in all those are kinda bad reasons. Maybe I just have difficulty letting go of things, like everyone else, and so I just kept summing up numbers in my attempt of finding a confortable situation. I probably should stick with just one, and I actually do have a main one and I am gradually using just that one device and one number.
Why do I even care all that much about this anyway? 5 years ago I hardly used mobiles, 10 years ago I badly knew about their existence and 15 years ago I were living just fine without trying to generate brain cancer (just mentioning some people believe that).
Over all those years I mostly communicate only with who lives in the same city anyway, except for my internet usage. And whoever need to reach me can certainly, with no harm, do it so on the interwebs while requesting my online presence through e-mail or SMS. Not like there are all that many people or reasons to do so, but it's just one more reason for me to dropping all that mobile extravagance.
Anyway, I just felt like writing about it, so here I am filling my blog with garbage once again. Eventually all those technology communication problems will go away with a better solution, and instead we will worry about water, some other future lacking resource, or some unforeseen yet to be known new issue that can fill our "precious" time in this planet.
quarta-feira, 26 de maio de 2010
to ficando velho
preferia bem mais o estilo do site anterior http://www.trottolices.com.br/
apesar que o conteudo e diagramacao deste novo estao melhores.
vesion number
Just in case anyone else is wondering, the version number of this release is, according to wikipedia, 5.0.375.55
in reference to: Google Chrome Blog: A new Chrome stable release: Welcome, Mac and Linux! (view on Google Sidewiki)
in reference to: Google Chrome Blog: A new Chrome stable release: Welcome, Mac and Linux! (view on Google Sidewiki)
terça-feira, 20 de abril de 2010
visto de turista pros eua recusado pela 2a e ultima vez
Tive hoje meu pedido de visto de turista negado, de forma completamente indevida.
Apenas quero relatar aqui dois pontos:
- o consulado nao mais guarda volume algum e todo tipo de equipamento eletronico, incluindo o chaveiro do alarme de carro, ou objetos pontudos / cortantes, como tesoura de unha, sao expressamente proibidos. Como sempre o servico ficou tercerizado na rua, logo em frente, na faixa de R$2 a 10 tem guarda volumes.
- a impressao da confirmacao do DS-160 eh obrigatoria, com o codigo de barras e a foto visiveis. Antes de abril isso nao existia.
De resto, sao observacoes que fiz antes e, principalmente, depois.
Para quem entende ingles recomendo fortemente prestar muita atencao neste link.
O que consta no link em portugues sobre o assunto, entre outros links brazucas, nao chega nem perto do link em ingles acima.
Aqui tem uma empresa que recomendo para consultoria e varias dicas nas respostas as perguntas.
Em suma, voce tem que se preocupar basicamente em manter a tranquilidade e falar tudo de forma mais sincera possivel. Os entrevistadores sao treinados para detectar mentira e tem todo apoio da policia brasileira e governo para identificar qualquer coisa que voce possa estar mentindo alem de tudo.
Mas sao longe de serem perfeitos, portanto ser bastante conciso e preciso em relatar motivos pelos quais voce proprio acreditaria se ouvisse voce dizendo que nao pretende ser um imigrante de forma nenhuma sao o ponto principal. Tom de voz, olhos nos olhos, nervosismo, isso tudo conta muito mais que qualquer documento.
Se o entrevistador pede documento eh por que quer confirmar valores para te dar uma chance ou para validar informacoes que ele desconfia, nem sempre sobre o que voce disse, mas sobre o que ele tem na tela tambem.
90% dos vistos sao aprovados, conforme dados fornecidos pela veja portanto basta tomar o cuidado de nao inventar moda.
Se voce tem poucos vinculos convencionais, como carros, imoveis, dinheiro, etc, familia, cursos, isso tudo que vivem falando por ai, eh essencial se comportar de forma a demonstrar diversos outros tipos de vinculos e dissertar sobre tudo que voce imagina que seja um forte argumento que te faca voltar ao pais. Muitas vezes o entrevistador nao fara essas perguntas, pois eles se restringem bastante as perguntas comuns.
Como ultima recomendacao, se voce tiver a opcao de escolher a cabine, escolha quem voce sentir que sera mais facil. Analise as pessoas na frente e como o entrevistador se comporta. Nao eh como tirar carta de motorista, eles sao muito mais profissionais, mas ainda existe diferenca e bater santo no meio disso tudo.
Tem ainda um FAQ que compensa ver, e por fim a lista de documentos.
edit: 2009-04-26
Tirado de um link ja mencionado acima. Acho que a resposta a seguir diz muito a respeito do processo e do que "vinculos" quer dizer. Ainda que quando alguem ta fazendo doutorado / mestrado tambem seja considerado um vinculo forte mesmo sem envolver dinheiro, aparentemente, no fundo eh o ponto principal. Afinal, quem vai querer trabalhar lavando prato se ja tem a vida boa no pais de origem?
Pergunta:
08/03/2010 15:45 Ola, ganhei de presente uma viagem para disney, mas meu visto foi negado (...). posso dar entrada de novo para tentar pela segunda vez tirar o visto? ou devo esperar um tempo? obrigada.
08/03/2010 17:22 Gabriele, a primeira pergunta que o oficial consular fará será: - o que mudou na sua vida financeira desde sua ultima entrevista? se nada mudou terá novamente o visto negado. (...) A lei de imigração americana requer que o Oficial Consular considere todo solicitante como um imigrante em potencial até que se prove o contrário. precisará comprovar que retornara ao Brasil após sua viagem, para que os vistos sejam concedidos , para isto, deve comprovar que possuem residência permanente e fortes vínculos sócio-econômicos e profissionais capazes de trazê-los de volta ao Brasil.
A resposta foi da Helena, a quem recomendo altamente caso voce esteja em duvidas sobre visto de turista:
Kosloski Consultoria em Vistos
(11) 4347-7847 (11) 9884-0500
Miami (305) 810-8215
helena@kosloski.com.br
http://www.kosloski.com.br
Acabei de conseguir falar com ela no telefone, e ela ja esclareceu tudo para mim por que meu visto foi negado: tenho dois parentes vivendo la, e sao 2 imigrantes ja na familia. Ainda nao sao cidadaos entao nao podem fazer green card para mim, entao tudo que posso fazer eh esperar, ou descolar uma renda de uns R$100 mil por ano, uns filhos por aqui, vinculos fortissimos. Simples assim.
Caso encerrado.
Apenas quero relatar aqui dois pontos:
- o consulado nao mais guarda volume algum e todo tipo de equipamento eletronico, incluindo o chaveiro do alarme de carro, ou objetos pontudos / cortantes, como tesoura de unha, sao expressamente proibidos. Como sempre o servico ficou tercerizado na rua, logo em frente, na faixa de R$2 a 10 tem guarda volumes.
- a impressao da confirmacao do DS-160 eh obrigatoria, com o codigo de barras e a foto visiveis. Antes de abril isso nao existia.
De resto, sao observacoes que fiz antes e, principalmente, depois.
Para quem entende ingles recomendo fortemente prestar muita atencao neste link.
O que consta no link em portugues sobre o assunto, entre outros links brazucas, nao chega nem perto do link em ingles acima.
Aqui tem uma empresa que recomendo para consultoria e varias dicas nas respostas as perguntas.
Em suma, voce tem que se preocupar basicamente em manter a tranquilidade e falar tudo de forma mais sincera possivel. Os entrevistadores sao treinados para detectar mentira e tem todo apoio da policia brasileira e governo para identificar qualquer coisa que voce possa estar mentindo alem de tudo.
Mas sao longe de serem perfeitos, portanto ser bastante conciso e preciso em relatar motivos pelos quais voce proprio acreditaria se ouvisse voce dizendo que nao pretende ser um imigrante de forma nenhuma sao o ponto principal. Tom de voz, olhos nos olhos, nervosismo, isso tudo conta muito mais que qualquer documento.
Se o entrevistador pede documento eh por que quer confirmar valores para te dar uma chance ou para validar informacoes que ele desconfia, nem sempre sobre o que voce disse, mas sobre o que ele tem na tela tambem.
90% dos vistos sao aprovados, conforme dados fornecidos pela veja portanto basta tomar o cuidado de nao inventar moda.
Se voce tem poucos vinculos convencionais, como carros, imoveis, dinheiro, etc, familia, cursos, isso tudo que vivem falando por ai, eh essencial se comportar de forma a demonstrar diversos outros tipos de vinculos e dissertar sobre tudo que voce imagina que seja um forte argumento que te faca voltar ao pais. Muitas vezes o entrevistador nao fara essas perguntas, pois eles se restringem bastante as perguntas comuns.
Como ultima recomendacao, se voce tiver a opcao de escolher a cabine, escolha quem voce sentir que sera mais facil. Analise as pessoas na frente e como o entrevistador se comporta. Nao eh como tirar carta de motorista, eles sao muito mais profissionais, mas ainda existe diferenca e bater santo no meio disso tudo.
Tem ainda um FAQ que compensa ver, e por fim a lista de documentos.
edit: 2009-04-26
Tirado de um link ja mencionado acima. Acho que a resposta a seguir diz muito a respeito do processo e do que "vinculos" quer dizer. Ainda que quando alguem ta fazendo doutorado / mestrado tambem seja considerado um vinculo forte mesmo sem envolver dinheiro, aparentemente, no fundo eh o ponto principal. Afinal, quem vai querer trabalhar lavando prato se ja tem a vida boa no pais de origem?
Pergunta:
08/03/2010 15:45 Ola, ganhei de presente uma viagem para disney, mas meu visto foi negado (...). posso dar entrada de novo para tentar pela segunda vez tirar o visto? ou devo esperar um tempo? obrigada.
08/03/2010 17:22 Gabriele, a primeira pergunta que o oficial consular fará será: - o que mudou na sua vida financeira desde sua ultima entrevista? se nada mudou terá novamente o visto negado. (...) A lei de imigração americana requer que o Oficial Consular considere todo solicitante como um imigrante em potencial até que se prove o contrário. precisará comprovar que retornara ao Brasil após sua viagem, para que os vistos sejam concedidos , para isto, deve comprovar que possuem residência permanente e fortes vínculos sócio-econômicos e profissionais capazes de trazê-los de volta ao Brasil.
A resposta foi da Helena, a quem recomendo altamente caso voce esteja em duvidas sobre visto de turista:
Kosloski Consultoria em Vistos
(11) 4347-7847 (11) 9884-0500
Miami (305) 810-8215
helena@kosloski.com.br
http://www.kosloski.com.br
Acabei de conseguir falar com ela no telefone, e ela ja esclareceu tudo para mim por que meu visto foi negado: tenho dois parentes vivendo la, e sao 2 imigrantes ja na familia. Ainda nao sao cidadaos entao nao podem fazer green card para mim, entao tudo que posso fazer eh esperar, ou descolar uma renda de uns R$100 mil por ano, uns filhos por aqui, vinculos fortissimos. Simples assim.
Caso encerrado.
terça-feira, 23 de fevereiro de 2010
Telefonia
Falei antes sobre "o pesadelo de ter celular em sao paulo" e há 2 meses tive uma idéia que espero funcionar.
Idéia: fazer transparecer o foco do problema e acirrar a concorrencia.
Em resumo o problema delas todas eu creio estar no sistema de dados que elas utilizam, seja lá qual for, o que gera excessiva desinformação. Os atendentes não sabem o que acontece na empresa e o cliente não tem atendimento apropriado. Isto são o que andam chamando hilariamente de "falha sistemica", ainda que essa expressão seja mais usada para o mais famoso "bug no sistema" virou desculpa para todo resto.
Passos:
1. Entrar em contato com todas operadoras aqui de São Paulo (Claro, TIM, Oi e Vivo). Inicialmente por email, eventualmente por telefone e se necessario pessoalmente em diversas lojas e escritorios.
2. Se apresentar, e mostrar esta proposta. Ou seja, fornecer um link para este post.
3. Perguntar qual cada uma usa e como funcionam. Quero saber detalhes para entender por que, na verdade, eles NÃO funcionam. Afinal, não estão atendendo a demanda de suporte de clientes e comprometem nossa rotina a todo momento.
4. Compilar os resultados, relatar e divulgar. "Tal operadora se recusa, de toda forma, a expor como faz para atender aos clientes, alengando seja lá qual motivo." Ou então "Operadora revela cerne do problema e está tomando tais atitudes para resolver".
Espero com isso identificar as falhas, apresentar propostas para melhoria e, quem sabe num longo prazo, atingir pelo menos 1 pessoa de pelo menos 1 das operadoras que seja capaz de perceber o quão fundamental e prioritário seria corrigir este problema e a vantagem que isso pode trazer no mercado para a primeira que conseguir demonstrar na prática que leva o cliente a sério.
Certamente uma medida dessas não precisaria de gastar com propaganda para ser divulgada.
Em paralelo, quero discutir com clientes e usuários sobre as melhores opções que temos atualmente. Preços e planos, custos das operadoras e dos clientes, cobertura, experiências diversas de vários pontos pelo estado e pelo país.
Convido todo mundo que puder e quiser a me auxiliar nesta tarefa - basta comentar neste post. Para dar prosseguimento a esta idéia preciso de alguns comentários favoráveis.
Irei atualizando aqui conforme o necessário.
Idéia: fazer transparecer o foco do problema e acirrar a concorrencia.
Em resumo o problema delas todas eu creio estar no sistema de dados que elas utilizam, seja lá qual for, o que gera excessiva desinformação. Os atendentes não sabem o que acontece na empresa e o cliente não tem atendimento apropriado. Isto são o que andam chamando hilariamente de "falha sistemica", ainda que essa expressão seja mais usada para o mais famoso "bug no sistema" virou desculpa para todo resto.
Passos:
1. Entrar em contato com todas operadoras aqui de São Paulo (Claro, TIM, Oi e Vivo). Inicialmente por email, eventualmente por telefone e se necessario pessoalmente em diversas lojas e escritorios.
2. Se apresentar, e mostrar esta proposta. Ou seja, fornecer um link para este post.
3. Perguntar qual cada uma usa e como funcionam. Quero saber detalhes para entender por que, na verdade, eles NÃO funcionam. Afinal, não estão atendendo a demanda de suporte de clientes e comprometem nossa rotina a todo momento.
4. Compilar os resultados, relatar e divulgar. "Tal operadora se recusa, de toda forma, a expor como faz para atender aos clientes, alengando seja lá qual motivo." Ou então "Operadora revela cerne do problema e está tomando tais atitudes para resolver".
Espero com isso identificar as falhas, apresentar propostas para melhoria e, quem sabe num longo prazo, atingir pelo menos 1 pessoa de pelo menos 1 das operadoras que seja capaz de perceber o quão fundamental e prioritário seria corrigir este problema e a vantagem que isso pode trazer no mercado para a primeira que conseguir demonstrar na prática que leva o cliente a sério.
Certamente uma medida dessas não precisaria de gastar com propaganda para ser divulgada.
Em paralelo, quero discutir com clientes e usuários sobre as melhores opções que temos atualmente. Preços e planos, custos das operadoras e dos clientes, cobertura, experiências diversas de vários pontos pelo estado e pelo país.
Convido todo mundo que puder e quiser a me auxiliar nesta tarefa - basta comentar neste post. Para dar prosseguimento a esta idéia preciso de alguns comentários favoráveis.
Irei atualizando aqui conforme o necessário.
quinta-feira, 18 de fevereiro de 2010
Google Sidewiki entry by Caue
It seems like it works since 18 Oct 2007, with no updates what so ever!
in reference to: http://frutacor.com/ (view on Google Sidewiki)
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terça-feira, 8 de dezembro de 2009
quarta-feira, 11 de novembro de 2009
prefeitura de sao paulo
a historia eh simples: hoje veio a prefeitura "podar" arvores aqui perto de casa. fui tentar entender por que estavam fazendo isso. procurei no site, enviei uma "solicitacao", recebi um e-mail e respondi com o relato de hoje. estou aqui apenas "catalogando" isso.
a observacao que fiz nessa solicitacao foi a seguinte:
hoje estao cortando, de novo, as arvores do canteiro entre a Thomas Carvalhal e a 23. gostaria de saber: por que? afinal, as arvores ali sao muito bem vindas por dezenas de motivos, incluindo a funcao de isolantes acusticos do barulho que faz a 23. e nao existem sequer cabos nem postes nas proximidades! aguardo retorno. obrigado.
--
tentei ligar no 156, me encaminharam para subprefeitura da Se no 3397-1200, de la me encaminharam para subprefeitura da Vila Mariana no 3397-4100 e de la para uma outra subprefeitura desconhecida no 3396-1340, responsavel pelas podas de arvore. la me informaram que o engenheiro Marcelo deveria estar no local e poderia esclarecer minhas duvidas, ou que eu ligasse novamente mais tarde quando ele retornasse. fui no local encontrei somente o engenheiro Ricardo que disse que o Marcelo realmente era o responsavel mas nao estava mais la.
com o Ricardo percebi que a poda esta sendo feita sem que ele saiba por que. disse que possivelmente alguem fez o pedido, e que estao limpando tambem por motivos de seguranca, para evitar que sirva de moradia para desabrigados e consequentemente diminuir assaltos registrados na area. isso eh bem verdade e pode ser que funcione, mas nao justifica. isso nao resolve o problema e cria diversos outros. as arvores precisam ser cuidadas, realmente, e o Ricardo parecia estar disposto a fazer isso. mas disse que o Marcelo proibia, e nao sabe por que. a ordem era "podar" e "arrancar tudo".
voltei a ligar na subprefeitura desconhecida e nao consegui encontrar o Marcelo. a atendente que nao se identificou (eu tambem nao perguntei o nome, mas me identifiquei) nao apresentava a menor disposicao de ajudar ou esclarecer e, no fim, desligou na minha cara. fez tudo para que eu nao entrasse em contato direto com o engenheiro, talvez a pedido do proprio. nao quero acusar sem saber, mas tudo indica que esse tal de Marcelo esta sendo negligente ou talvez, no minimo, seguindo ordens de alguem que esta tentando remediar situacoes ao enves de consertar. espero de verdade estar redondamente enganado.
entendo essas atitudes, sei que provavelmente muita gente liga la com reclamacoes repetidas e desnecessarias. deve ser bem cansativo. mas nada disso justifica. afinal, eu estou apenas pedindo informacoes e esclarecimentos para tentar chegar num consenso, como qualquer prefeitura deveria estar sempre disposta a fazer. eh pra isso que existem e pra isso que sao pagos os impostos.
talvez a poda seja realmente necessaria e nao tenha forma melhor de fazer por problemas de custo. talvez nao. mas a questao que estou levantando eh que nada disso esta informado. dificil entender por que esta sendo feito e bastava, pra isso, ter um sisteminha aonde o engenheiro responsavel descrevesse os pontos principais para logo no 156, ou mesmo na internet, ja pudessemos acompanhar o que esta sendo feito e por que!
mas sinceramente acho que neste caso nao havia necessidade alguma e o trabalho esta sendo a toa e apenas para mostrar servico pra quem pediu. se o trabalho fosse de seguranca, iluminacao deveria vir antes. policiamento depois. so muito pro final culpar as arvores. se o trabalho fosse de limpeza, bastava limpar e cuidar, nao cortar tudo fora. se o trabalho eh pra evitar deslizamento, novamente, bastava limpar, ou plantar mais.
posso juntar quantas assinaturas julgar necessario de gente que mora aqui e apoia que nao sejam podadas da forma como estao sendo as arvores e todo o canteiro aqui da frente. apenas gostaria antes de saber por que esta sendo feito deste jeito e nao fazer o que estou condenando: trabalho a toa.
2009/11/11
Prezado(a) Caue C M Rego
Em atenção a sua Solicitação de número 8794523, referente ao assunto Jardinagem (poda, corte mato), informamos que ela foi encaminhada para Subprefeitura Vila Mariana.
Se desejar consultar ou enviar novas solicitações, utilize o SAC através dos sites:
http://www.prefeitura.sp.gov.br
http://sac.prefeitura.sp.gov.br
ou pelo telefone 156.
Obrigado por usar nosso Serviço!
SAC - Sistema de Atendimento ao Cidadão
a observacao que fiz nessa solicitacao foi a seguinte:
hoje estao cortando, de novo, as arvores do canteiro entre a Thomas Carvalhal e a 23. gostaria de saber: por que? afinal, as arvores ali sao muito bem vindas por dezenas de motivos, incluindo a funcao de isolantes acusticos do barulho que faz a 23. e nao existem sequer cabos nem postes nas proximidades! aguardo retorno. obrigado.
--
tentei ligar no 156, me encaminharam para subprefeitura da Se no 3397-1200, de la me encaminharam para subprefeitura da Vila Mariana no 3397-4100 e de la para uma outra subprefeitura desconhecida no 3396-1340, responsavel pelas podas de arvore. la me informaram que o engenheiro Marcelo deveria estar no local e poderia esclarecer minhas duvidas, ou que eu ligasse novamente mais tarde quando ele retornasse. fui no local encontrei somente o engenheiro Ricardo que disse que o Marcelo realmente era o responsavel mas nao estava mais la.
com o Ricardo percebi que a poda esta sendo feita sem que ele saiba por que. disse que possivelmente alguem fez o pedido, e que estao limpando tambem por motivos de seguranca, para evitar que sirva de moradia para desabrigados e consequentemente diminuir assaltos registrados na area. isso eh bem verdade e pode ser que funcione, mas nao justifica. isso nao resolve o problema e cria diversos outros. as arvores precisam ser cuidadas, realmente, e o Ricardo parecia estar disposto a fazer isso. mas disse que o Marcelo proibia, e nao sabe por que. a ordem era "podar" e "arrancar tudo".
voltei a ligar na subprefeitura desconhecida e nao consegui encontrar o Marcelo. a atendente que nao se identificou (eu tambem nao perguntei o nome, mas me identifiquei) nao apresentava a menor disposicao de ajudar ou esclarecer e, no fim, desligou na minha cara. fez tudo para que eu nao entrasse em contato direto com o engenheiro, talvez a pedido do proprio. nao quero acusar sem saber, mas tudo indica que esse tal de Marcelo esta sendo negligente ou talvez, no minimo, seguindo ordens de alguem que esta tentando remediar situacoes ao enves de consertar. espero de verdade estar redondamente enganado.
entendo essas atitudes, sei que provavelmente muita gente liga la com reclamacoes repetidas e desnecessarias. deve ser bem cansativo. mas nada disso justifica. afinal, eu estou apenas pedindo informacoes e esclarecimentos para tentar chegar num consenso, como qualquer prefeitura deveria estar sempre disposta a fazer. eh pra isso que existem e pra isso que sao pagos os impostos.
talvez a poda seja realmente necessaria e nao tenha forma melhor de fazer por problemas de custo. talvez nao. mas a questao que estou levantando eh que nada disso esta informado. dificil entender por que esta sendo feito e bastava, pra isso, ter um sisteminha aonde o engenheiro responsavel descrevesse os pontos principais para logo no 156, ou mesmo na internet, ja pudessemos acompanhar o que esta sendo feito e por que!
mas sinceramente acho que neste caso nao havia necessidade alguma e o trabalho esta sendo a toa e apenas para mostrar servico pra quem pediu. se o trabalho fosse de seguranca, iluminacao deveria vir antes. policiamento depois. so muito pro final culpar as arvores. se o trabalho fosse de limpeza, bastava limpar e cuidar, nao cortar tudo fora. se o trabalho eh pra evitar deslizamento, novamente, bastava limpar, ou plantar mais.
posso juntar quantas assinaturas julgar necessario de gente que mora aqui e apoia que nao sejam podadas da forma como estao sendo as arvores e todo o canteiro aqui da frente. apenas gostaria antes de saber por que esta sendo feito deste jeito e nao fazer o que estou condenando: trabalho a toa.
2009/11/11
Prezado(a) Caue C M Rego
Em atenção a sua Solicitação de número 8794523, referente ao assunto Jardinagem (poda, corte mato), informamos que ela foi encaminhada para Subprefeitura Vila Mariana.
Se desejar consultar ou enviar novas solicitações, utilize o SAC através dos sites:
http://www.prefeitura.sp.gov.br
http://sac.prefeitura.sp.gov.br
ou pelo telefone 156.
Obrigado por usar nosso Serviço!
SAC - Sistema de Atendimento ao Cidadão
sexta-feira, 6 de novembro de 2009
jogo chato e mal feito
ja perdi duas vidas so pq ele nao considerou onde cliquei. talvez a culpa seja do fadado flash player 10 que conseome 100% da CPU e trava tudo, mas nao deixa de ser chato ter que ver todo negocio sempre de novo. qtos niveis tem isso? infinito? talvez eu devesse ter visto o ranking antes, ou o "como jogar".
in reference to: Saw VI - O Jogo do Medo (view on Google Sidewiki)quinta-feira, 5 de novembro de 2009
minha carreira
comecei fazendo coisas que adoro: programando em computadores, pesquisando novas tecnologias, estudando situacoes ineditas. la pra 1996 tive meu primeiro emprego em carteira, como estagiario num laboratorio de informatica. e ja estava desde entao tentando programar, mesmo sem necessidade.10 anos depois, 2006, ja estava exaurido de programar. a carreira que eu tinha "escolhido" de programador ja estava ruim. nunca faltou trabalho nesta area, mas tem varias questoes. a primeira eh que nao consegui mais avancar: nem fazer coisas novas, nem ganhar mais... enfim, um grande nada. fiquei estagnado na mesma profissao por muito tempo e, pra piorar, sempre recebendo estimulos de que eu poderia fazer mais do que aquilo.
por "programador" entenda um trabalho semi-escravo sem horario de produzir linhas de codigo para programas, os softwares de computador que fazem os mesmos funcionarem. por demais vezes tambem requerem criatividade logica, mas por outras nem isso, pois ja esta tudo definido, so precisa fazer funcionar exatamente de um certo jeito. mesmo qdo requer a tal criatividade, eh para resolver problemas tecnicos repetitivos.talvez por isso cansei de escrever como sei escrever, "direitinho" e bonitinho com maiusculas e acentos...
mas computacao e programacao sao coisas distintas. eu preciso variar independente de tudo, fazer outras coisas. mesmo assim, nunca reneguei computadores. continuo adorando e vou continuar na area mesmo sem trabalhar com isso.
a unica chance que vejo hoje de conseguir programar seria faze-lo de outra forma completamente diferente do que vinha fazendo, senao simplesmente nao consigo mais. meu corpo luta contra isso, e ja tive todos sintomas de que isso vinha me fazendo muito, mas muito mal mesmo.
setembro passado foi a primeira vez na vida que viajei de ferias. passei este ano inteiro sem mexer com programacao. comecei a namorar pela primeira vez por mais de 1 mes, viajamos outras vezes juntos em fins de semana. nada disso "ajudou" meu cerebro permitir sequer se concentrar para programar. tentei por duas vezes focar so nisso, pude esquecer de todo resto. uma foi para coisas necessarias na empresa e outra para um projeto de jogos completamente desnecessario e que eu antigamente adoraria estar fazendo. foi tudo completamente em vao. nao saiu 1 linha de codigo.nao me animo a programar o que todo mundo ja fez, faz, ou esta disposto a fazer. acho que se eu ainda for escrever algo somente sera na direcao de inteligencia artificial e singularidade. mas nao estou caminhando nesta area e no Brasil jamais teria suporte pra isso. pior nos EUA ou outro pais, onde estaria competindo com os melhores e no mundo. logo assumo que nao passa de mais um entre tantos outros devaneios que tenho.
minha vontade continua sendo (desde crianca, qdo "sonhava" em fazer jogos) trabalhar com o que considero a ultima palavra em entretenimento e informacao. jogos eletronicos e filmes. talvez uma mistura dos dois que ainda nao existe e/ou nunca venha a existir. mas tambem nao vejo ainda um caminho pra conseguir fazer algo nesse sentido. afinal jamais consegui ganhar mais do que U$100 trabalhando em qualquer das duas areas. duvido muito que seja algo que vou poder fazer algum dia.enquanto nao consigo fazer nada disso meu rumo continua sendo o da fadada "tecnologia da informacao" (nunca vi tantos Analistas de Sistemas antes) e ainda perigosamente muito proximo de programacao. afinal, quem esta contente com a propria carreira, ne?
sexta-feira, 30 de outubro de 2009
o pesadelo de ter celular em sao paulo
o link do titulo eh sobre a reclamacao que deu origem a este post. acho que desta vez nem vou colocar fotinhos...
sinceramente, eu preferia que nenhuma operadora existisse! talvez a melhor coisa para parar de me frustrar com os descabimentos desta cidade eu devesse afinal me mudar pra outra cidade ou pais, mas infelizmente isso nao eh tao facil quanto eu gostaria. entao ca estou, relatando mais um problema que gosto de crer que nao devia existir.
apesar dos esforcos, e eu admito que a Vivo, por tudo que observei, tem demonstrado bastante esforco em melhorar atendimento e suporte nos ultimos meses ao longo deste ultimo ano, ao contrario do que tenho visto na Claro e na TIM que, apesar dos melhores indices, parecem estarem piorando, todas elas sao ultimamente imprestaveis hoje. bela novidade pra quem mora aqui em sampa, ne? da Oi nem comento pq enquanto fui cliente no comeco do ano eles nao tinham sequer cobertura. pra quem nao conhece, existe tambem a Aeiou, a qual ainda deverei me aventurar eventualmente.
uma breve olhada no site reclameaqui revela que, realmente, operadora de telefone eh extremamente cobrada, e nenhuma consegue corresponder a expectativa minima basica. tambem no PROCON nenhuma operadora sai bem na fita, mas la o site da muito pouca informacao. basicamente existe so um PDF.
procuro me imaginar no lugar das pessoas que estao tentando fazer isso funcionar. ligar para reclamar com uma operadora eh incomparavelmente mais facil do que pra qualquer outra empresa. afinal a ligacao eh gratuita do proprio celular. o contato eh muito proximo, entao terminam surgindo muito mais questionamentos.
mas qual eh a dificuldade real em atender esses questionamentos? qual o grande problema de aumentar a transparencia? por que nao conseguem fazer sistemas automatizados que funcionem sem tantos problemas?
adoraria ter uma chance de trabalhar em uma empresa dessas e sentir de perto se nada pode ser feito mesmo, ou se eh pura negligencia / ignorancia. por que hoje nao consigo ver motivo algum, apesar de todos pesares, pra o servico ser tao ruim. sinceramente chego ate mesmo a acreditar que em 6 meses eu seria capaz de melhorar muito tudo isso, se tivesse a oportunidade pra tanto.
afinal, a sky demonstra que eh possivel ter um bom indice, entao deve ter algo que possa ser feito para fazer o sistema de atendimento e automatizacao das operadoras de telefonia funcionar direito.
por exemplo, tem muita informacao indisponivel pro atendente, sobre o cliente. tai o primeiro ponto a atacar: deixar tudo relacionado ao cliente disponivel pra qualquer atendente. melhorar o sistema de dados seria uma prioridade. outra sao as politicas de atendimento, ou o excesso de regras. o atendente geralmente nao pode fazer coisa alguma. desnecessario. se precisa de um filtro de triagem para eliminar clientes que gostam de reclamar a toa, otimo - basta aplicar o filtro a ESSES, nao a TODOS. novamente, sistema de dados.
outro ponto: protocolo de atendimento. muito bonito seguir o regulamento da ANATEL em ter um protocolo para cada atendimento para poder identificar cada conversa feita. mas isso deveria ser feito para evitar a necessidade de tantas reclamacoes repetidas, e eh algo que nao esta funcionando. os protocolos enviados por SMS deveriam conter um descritivo do que foi conversado e, da mesma forma, de novo, o sistema de dados deveria disponibilizar isso para o atendente. sempre. o codigo do protocolo eh o que menos interessa pras duas partes!
sao questoes tao basicas que simplesmente nao consigo entender o que acontece para serem completamente ignoradas e ultimamente desestimuladas. pelo menos eh o que me parece.
mais um ponto critico, tarifas. existe um valor ja fixado por minuto. claro que existe, eh basicamente toda fonte de renda e essencial saber qual esse valor para poder repassar pro cliente. mas ao enves de dizer qual o valor, inventam promocoes e diversas formas para enganar e, principalmente, tentar lucrar atravez da desinformacao. tentar nao, conseguir. mas ate que ponto esse lucro eh valido? a longo prazo, de que isso adianta? afinal, nao seria melhor lucrar fazendo o negocio direito sem confusao? nao diminuiria consideravelmente gastos com atendimento, juridico, consertando os problemas que isso causa? eu duvido muito que seja valido e acho que seria facil, tendo as contas em mao, demonstrar isso, e como lucrar mais tomando medidas que agradem os clientes. ate acredito que algumas pessoas busquem isso, e vejo as tentativas. mas por muitas vezes parece que sao medidas mais para continuar iludindo do que efetivamente melhorando.
talvez tambem isso seja culpa do ponto mais critico, funcionarios. os atendentes tem, frequentemente, medo de perder o emprego por fazerem algo "errado" como atender ao maximo 1 unico cliente. afinal, eles tem quotas e devem atender o maximo de clientes para reduzir o numero de nao-atendidos, como se isso fosse algo bom. ou talvez nao tenham quotas nem incentivo algum para atender direito. seja la o que for, a grande parte de todos, e olha que eu me comunico muito com varios de todas operadoras, e tenho uma paciencia que a maioria nao tem para ir ate o final, e nao me exalto em sair xingando ou indignado por falhas do sistema ou do atendente, sao completamente ineficazes. nao atendem a solicitacao que, no meu caso, eh sempre de algo que o sistema falha em fazer automaticamente ou nem tem a opcao. mas isso nao eh um problema que se resolve simplesmente tendo mais funcionarios, qualificando melhor ou pagando mais. precisa primeiro resolver todos pontos acima e depois ver qual seria o proximo gargalo.
sinceramente, eu preferia que nenhuma operadora existisse! talvez a melhor coisa para parar de me frustrar com os descabimentos desta cidade eu devesse afinal me mudar pra outra cidade ou pais, mas infelizmente isso nao eh tao facil quanto eu gostaria. entao ca estou, relatando mais um problema que gosto de crer que nao devia existir.
apesar dos esforcos, e eu admito que a Vivo, por tudo que observei, tem demonstrado bastante esforco em melhorar atendimento e suporte nos ultimos meses ao longo deste ultimo ano, ao contrario do que tenho visto na Claro e na TIM que, apesar dos melhores indices, parecem estarem piorando, todas elas sao ultimamente imprestaveis hoje. bela novidade pra quem mora aqui em sampa, ne? da Oi nem comento pq enquanto fui cliente no comeco do ano eles nao tinham sequer cobertura. pra quem nao conhece, existe tambem a Aeiou, a qual ainda deverei me aventurar eventualmente.
uma breve olhada no site reclameaqui revela que, realmente, operadora de telefone eh extremamente cobrada, e nenhuma consegue corresponder a expectativa minima basica. tambem no PROCON nenhuma operadora sai bem na fita, mas la o site da muito pouca informacao. basicamente existe so um PDF.
procuro me imaginar no lugar das pessoas que estao tentando fazer isso funcionar. ligar para reclamar com uma operadora eh incomparavelmente mais facil do que pra qualquer outra empresa. afinal a ligacao eh gratuita do proprio celular. o contato eh muito proximo, entao terminam surgindo muito mais questionamentos.
mas qual eh a dificuldade real em atender esses questionamentos? qual o grande problema de aumentar a transparencia? por que nao conseguem fazer sistemas automatizados que funcionem sem tantos problemas?
adoraria ter uma chance de trabalhar em uma empresa dessas e sentir de perto se nada pode ser feito mesmo, ou se eh pura negligencia / ignorancia. por que hoje nao consigo ver motivo algum, apesar de todos pesares, pra o servico ser tao ruim. sinceramente chego ate mesmo a acreditar que em 6 meses eu seria capaz de melhorar muito tudo isso, se tivesse a oportunidade pra tanto.
afinal, a sky demonstra que eh possivel ter um bom indice, entao deve ter algo que possa ser feito para fazer o sistema de atendimento e automatizacao das operadoras de telefonia funcionar direito.
por exemplo, tem muita informacao indisponivel pro atendente, sobre o cliente. tai o primeiro ponto a atacar: deixar tudo relacionado ao cliente disponivel pra qualquer atendente. melhorar o sistema de dados seria uma prioridade. outra sao as politicas de atendimento, ou o excesso de regras. o atendente geralmente nao pode fazer coisa alguma. desnecessario. se precisa de um filtro de triagem para eliminar clientes que gostam de reclamar a toa, otimo - basta aplicar o filtro a ESSES, nao a TODOS. novamente, sistema de dados.
outro ponto: protocolo de atendimento. muito bonito seguir o regulamento da ANATEL em ter um protocolo para cada atendimento para poder identificar cada conversa feita. mas isso deveria ser feito para evitar a necessidade de tantas reclamacoes repetidas, e eh algo que nao esta funcionando. os protocolos enviados por SMS deveriam conter um descritivo do que foi conversado e, da mesma forma, de novo, o sistema de dados deveria disponibilizar isso para o atendente. sempre. o codigo do protocolo eh o que menos interessa pras duas partes!
sao questoes tao basicas que simplesmente nao consigo entender o que acontece para serem completamente ignoradas e ultimamente desestimuladas. pelo menos eh o que me parece.
mais um ponto critico, tarifas. existe um valor ja fixado por minuto. claro que existe, eh basicamente toda fonte de renda e essencial saber qual esse valor para poder repassar pro cliente. mas ao enves de dizer qual o valor, inventam promocoes e diversas formas para enganar e, principalmente, tentar lucrar atravez da desinformacao. tentar nao, conseguir. mas ate que ponto esse lucro eh valido? a longo prazo, de que isso adianta? afinal, nao seria melhor lucrar fazendo o negocio direito sem confusao? nao diminuiria consideravelmente gastos com atendimento, juridico, consertando os problemas que isso causa? eu duvido muito que seja valido e acho que seria facil, tendo as contas em mao, demonstrar isso, e como lucrar mais tomando medidas que agradem os clientes. ate acredito que algumas pessoas busquem isso, e vejo as tentativas. mas por muitas vezes parece que sao medidas mais para continuar iludindo do que efetivamente melhorando.
talvez tambem isso seja culpa do ponto mais critico, funcionarios. os atendentes tem, frequentemente, medo de perder o emprego por fazerem algo "errado" como atender ao maximo 1 unico cliente. afinal, eles tem quotas e devem atender o maximo de clientes para reduzir o numero de nao-atendidos, como se isso fosse algo bom. ou talvez nao tenham quotas nem incentivo algum para atender direito. seja la o que for, a grande parte de todos, e olha que eu me comunico muito com varios de todas operadoras, e tenho uma paciencia que a maioria nao tem para ir ate o final, e nao me exalto em sair xingando ou indignado por falhas do sistema ou do atendente, sao completamente ineficazes. nao atendem a solicitacao que, no meu caso, eh sempre de algo que o sistema falha em fazer automaticamente ou nem tem a opcao. mas isso nao eh um problema que se resolve simplesmente tendo mais funcionarios, qualificando melhor ou pagando mais. precisa primeiro resolver todos pontos acima e depois ver qual seria o proximo gargalo.
segunda-feira, 19 de outubro de 2009
eli-ipsa
edicao 2010-11-29
Pois bem, como estava falando com o Fernando nos comentarios abaixo, vale uma revisao do texto. Nada alterei abaixo, mas hoje penso diferente do curso. Visitei la novamente. Eles mudaram de sede, aumentaram o espaco, mas continua a mesma coisa.
Diferente de antes, nao acho mais que seja uma experiencia valida para qualquer um. Digo ainda mais: foi uma experiencia que valeu pra mim provavelmente pelo momento que eu estava passando na vida onde procurava por confirmacoes do que eu pensava e vi que, pelo menos, tinha um monte de louco parecido. Entao na epoca me identifiquei muito com a filosofia pregada, tirando o fanatismo como ja disse. Mas eu mudo muito rapido e hoje ja nao me identifico quase nada.
Enfim, este post foi um ato falho. Qualquer dia escrevo um substituto e coloco um link aqui.
E como nao gosto de apagar o que escrevo, mantenho o original abaixo.
sábado, 3 de outubro de 2009
file copy
Computers have the distinct ability to keep information, not losing a tiny bit (or byte) of it. At least of what it can record, or recognize. A photo image is unique when printed in a piece of paper, or in a film. It has way more information than any single computer could save in a file. But, most of it doesn't matter to our eyes anyway and so just a little part of it is enough to store, and reproduce, and keep it recognizable for us.
To be able to do what I believe they do best, and store information for fast and fine tuned recovery, computers need to copy files. Make backups, spread the same info all over to make it redundant and therefore safe from losing.
This post is a question for every developer out there: why keep making copy applications based in anything else than rsync?
Still today, decades after computers started doing their thing, copying files is a hassle! Slow, conflicting, and untrusted whenever I try to copy anything that may take more than 10 seconds, from any given point A to point B, be it inside my own hard disk, to a pen drive, over the air, through the internet, etc, I will eventually get a corrupted file, a broken connection, or just unexplained slowness where there should be none.
Nothing of that ever happened when I've used rsync.
And it can be used for any kind of file copying. If a connection is broken, you can just continue from where it stopped, auto-magically. It never slows down for no reason, in fact you can choose to auto-compress files just to go through a slow connection a lot faster, using processor capabilities from both sides, which is a breeze for any PC/mac nowadays.
There's just one problem... There's no simple and good interface for it yet! The only one that works fine is the command line, and it's more limited than it could. It gets hard when you want to copy more than just one file or directory/folder.
So why, oh why even today is still so hard to just copy a file? Seems like computers may still have a long way to go.
To be able to do what I believe they do best, and store information for fast and fine tuned recovery, computers need to copy files. Make backups, spread the same info all over to make it redundant and therefore safe from losing.
This post is a question for every developer out there: why keep making copy applications based in anything else than rsync?
Still today, decades after computers started doing their thing, copying files is a hassle! Slow, conflicting, and untrusted whenever I try to copy anything that may take more than 10 seconds, from any given point A to point B, be it inside my own hard disk, to a pen drive, over the air, through the internet, etc, I will eventually get a corrupted file, a broken connection, or just unexplained slowness where there should be none.
Nothing of that ever happened when I've used rsync.
And it can be used for any kind of file copying. If a connection is broken, you can just continue from where it stopped, auto-magically. It never slows down for no reason, in fact you can choose to auto-compress files just to go through a slow connection a lot faster, using processor capabilities from both sides, which is a breeze for any PC/mac nowadays.
There's just one problem... There's no simple and good interface for it yet! The only one that works fine is the command line, and it's more limited than it could. It gets hard when you want to copy more than just one file or directory/folder.
So why, oh why even today is still so hard to just copy a file? Seems like computers may still have a long way to go.
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